EBOOK DOWNLOAD

Partilhe as vantagens do WhatsApp na sua empresa

O WhatsApp é uma poderosa  ferramenta para Atendimento ao Cliente.


Saiba como implementar no seu negócio, conheça as boas práticas e alguns case studies.


Deixe o seu email profissional e receberá de imediato o ebook!

Porquê fazer Atendimento ao cliente no WhatsApp? 

83%

Facilidade

Focada em Atendimento

É a plataforma de mensagens mais utilizada e está na palma da mão dos consumidores

O WhatsApp posiciona-se como ferramenta de atendimento ao cliente não permitindo spam nem campanhas de marketing

dos portugueses utilizou o WhatsApp como plataforma de comunicação

Fonte: We are Social | Janeiro 2021

Integração Chatbot/Humano

Buzzmonitor - centralização

Permite o desenvolvimento de chatbots e a integração com atendimento humano quando necessário

É possível gerir tudo isto a partir do Buzzmonitor onde, numa única plataforma consegue monitorizar as várias redes sociais.

Vantagens dos Bots em WhatsApp 

Atendimento ao Cliente 24/7

Rapidez

Economia de Recursos

Diálogo simples

Buzzmonitor

Aplicações de um Bot em WhatsApp

SUPORTE A
CAMPANHAS

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SUPORTE A CAMPANHA

GERAÇÃO DE LEADS

TRACKING DE ENCOMENDAS

VENDAS

O bot consulta as principais transportadoras para informar o status da encomenda sem necessidade de atendimento humano.

Os bots respondem às perguntas frequentes dos consumidores.

Ao lançar uma campanha, ensinamos o chatbot a ser um apoio às questões dos consumidores.

O chatbot pode fazer todo o processo de venda - desde a escolha do produto até ao processo de pagamento.

Qualifique a lead que chega ao WhatsApp de modo a que o agente já tenha toda a informação para fechar a venda. 

Caso Total Pass

TotalPass é um serviço no Brasil onde o consumidor pode ir a vários ginásios pagando apenas uma mensalidade.

Desafio do cliente: Ter uma solução automatizada e humana, num canal premium e de alto valor agregado para os diferentes públicos da marca, com plataforma de gestão

  • 4 públicos diferentes: consumidor final, ginásios, RH e leads
  • Integração com o Buzzmonitor para gestão do chatbot e do atendimento humano
  • 7393 interacções com a marca nos primeiros 30 dias
  • 92% dos utilizadores viram a questão resolvida pelo chatbot

Conheça outros casos de sucesso no ebook

Contactos

Portugal

Joana Carravilla

negocios@elifemonitor.com

Brasil

Alessandro Barbosa Lima

albali@elife.com.br

Espanha e LATAM

Jorge Herrero

jorge.herrero@elifemonitor.com

 © 2020 Elife Group. Todos os direitos reservados